Condiciones generales de ventas

 

Preámbulo

Propiedad del lugar: el sitio es la propiedad de la sociedad Web Studios en su totalidad, así como el conjunto de los derechos correspondientes. Toda reproducción, integral o parcial, está prohibidas excepto autorización deliberada y previa de Red Estudios.

 

1. Aceptación de las condiciones generales de venta

El cliente reconoce haber tenido conocimiento, antes de la entrega de pedido, de las condiciones generales de venta enunciadas sobre esta pantalla y declara expresamente aceptarlos sin reserva. Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre Red Estudios y su cliente. Prevalecerán sobre todas las condiciones que figurarán en cualquier otro documento, excepto derogación previa, deliberada y escrita de Red Estudios.
Las presentes condiciones generales de venta pueden ser modificadas en cualquier momento por Red Estudios, sin preaviso. Las condiciones aplicables serán las en vigor sobre el lugar en el momento de la validación del pedido.

 

2. Pedido

Los sistemas de registro automático se consideran como que valen prueba de la naturaleza y el contenido del pedido. Red Estudios confirma la aceptación de su pedido al cliente a la dirección e-mail que éste habrá comunicado. La venta será concluida a partir de la validación por Red Estudios del pago del pedido es decir, de la fecha de validación del pago para los pedidos regulados en línea por tarjeta bancaria o de la fecha de recepción del Reglamento por transferencia o por cheque. Red Estudios se reserva en cualquier caso el derecho a rechazar o cancelar todo pedido de un cliente con quien existiría un desacuerdo relativo al pago de un pedido previo.

 

3. Precio y pago

El precio se expresa en Euros y todos impuestos incluidos.
El precio indicado sobre las fichas producido no incluye el transporte.
El precio indicado en la confirmación de pedido es el precio definitivo, expresado todos impuestos incluidos e incluyendo el IVA para Francia y los países de la CEE. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y conservación de los productos, los gastos de transporte, seguros y puesta en servicio.
El precio es pagadero al contado, el día de la confirmación de pedido.
El pago se efectúa:

 

• por tarjeta bancaria que lleva la sigla CB, en línea. Sogenactif le permite regular mediante un servidor bancario de la Sociedad General en un medio ambiente asegurado. Su Nº de tarjeta bancaria se dirige pues hacia los servidores del banco, su Reglamento se efectúa directamente a un banco en un medio ambiente asegurado sin pasar por el servidor de la tienda, garantizada tanto más más importante cuanto que su Nº se conocen solamente de nuestro socio bancario (Sociedad General).
  El pedido se cancelará automáticamente y el cliente avisado por correo electrónico en el supuesto de que los centros de pago bancario interesados se habrán negado a dar el visto bueno. Red Estudios estableció un procedimiento de comprobación y solicitud de información complementaria al cliente, destinada a garantizar que el usuario de la tarjeta bancaria es su titular. La aplicación de este procedimiento, que no podría considerarse como una garantía contra toda utilización fraudulenta de tarjeta bancaria ni generar la responsabilidad de Red Estudios, difiere la validación del pago hasta la salida del procedimiento de comprobación. Podrá conducir a la anulación del pedido.

• por cheque: Las cuentas - cheques deben establecer al orden de Red Estudios y enviarse a la siguiente dirección:

Red Estudios
3 Rue Emile Combes
28100 DREUX
FRANCIA

Los pagos efectuados no podrían considerarse como arras. Todo retraso de pago implica automáticamente la exigibilidad de intereses de media demora que corresponden una vez y el tipo del interés legal.

 

4. Cláusula de reserva de propiedad

De convenio deliberado, y de acuerdo con las disposiciones de la ley del 12 de mayo de 1980, los productos encargados siguen siendo la propiedad de Red Estudios hasta el pago íntegro de su precio por el cliente. En caso de incumplimiento de sus obligaciones por el cliente, cualquiera que sea la causa, Red Estudios tendrá derecho a exigir la restitución inmediata de los productos a los gastos, riesgos y peligros del cliente.

 

5. Disponibilidad y expedición de los productos

Todos los plazos anunciados en el sitio Web Studios se ponen de acuerdo en días forjados (fuera sábado, domingo y los días festivos). Cada ficha producido indica:

 

• O la presencia en existencias del producto en cuestión: la indicación “en existencias” corresponde al estado de las existencias en Red Estudios en el momento del pedido.
• O sea un plazo de disponibilidad: el plazo de disponibilidad corresponde al plazo de suministro de existencias en Red Estudios. Este plazo es comunicado por el proveedor y/o el fabricante del producto y lo varía según el tipo de producto.
• O la mención “pré-commande”: los productos en cuestión son nuevos productos anunciados por el proveedor y/o el fabricante, sin fecha conocida de disponibilidad.
• O sea la mención “ruptura”: el producto es momentaneamente inalienable ante nuestros proveedores.

Se preparan y se expiden los pedidos se tratan, es decir, entregadas a nuestro transportista, en el plazo de 24/48 horas a partir de:

 

• La recepción del producto por Red Estudios, tratándose de los productos en disponibilidad,
• La validación del pago por el cliente cuando es realizado por tarjeta bancaria en línea o la recepción de los Reglamentos realizados por transferencia o por cheque, tratándose de los productos en existencias en el momento de esta validación o recepción,
• La recepción de los productos por Red Estudios, cuando éstos se vuelven efectivamente disponibles ante el proveedor, tratándose de los productos en pré-commande.

De manera general los pedidos se tratan después de validación del pago cuando son reguladas en línea por tarjeta bancaria o a recepción por Red Estudios del Reglamento cuando el cliente elige un Reglamento por transferencia o por cheque. Las indicaciones “en existencias” y los plazos de disponibilidad pueden variar entre la fecha del pedido y, según el caso, la fecha de validación del Reglamento por tarjeta bancaria o la fecha de recepción de la transferencia o el cheque. Los plazos de disponibilidad son por otra parte susceptibles de modificación por iniciativa del proveedor y/o el fabricante.
En tales casos, los plazos de disponibilidad serán los en vigor en el momento de la validación del pago por tarjeta bancaria o en el momento de la recepción de la transferencia o el cheque.
En caso de indisponibilidad de los productos en nuestros proveedores:

 

• indisponibilidad definitiva: Red Estudios se compromete a proponer al cliente artículos de sustitución o a reembolsarle los artículos que faltan, sin demora y a más tardar en el plazo de 30 días de acuerdo con las disposiciones del artículo L121-20-3 del Código del consumo.
• indisponibilidad temporal: Red Estudios informa al cliente de la fecha a la cual el producto estará de nuevo disponible. El cliente tiene entonces la posibilidad de mantener su pedido con estos nuevos plazos o de cancelarlo. En este último caso, Red Estudios se compromete a reembolsar los artículos que faltan sin demora y a más tardar en el plazo de 30 días de acuerdo con las disposiciones del artículo L121-20-3 del Código del consumo. Las expediciones con destino a los DU-TOm se harán a reserva de aceptación del paquete en bodega.

6. Entrega

La entrega de los pedidos es realizada por prestadores de servicios independientes de la sociedad Red Estudios y en los plazos anunciados por estos prestadores de servicios. Los plazos anunciados por estos prestadores de servicios son habitualmente de 48-72h para los paquetes menores de 30kg y de más 72h para los paquetes de más 30kg.

 

Para indicar a Red Estudios toda dificultad vinculada a la entrega, el cliente dispone de un seguimiento de pedido gratuito en línea, accesible mediante el detalle del pedido.

 

Red Estudios se compromete a hacer lo necesario para que los pedidos se suministren en el plazo de 30 días de la validación del Reglamento por tarjeta bancaria en línea o de la recepción de los Reglamentos por transferencia o por cheque. El transportista se compromete por su parte, por contrato con Red Estudios, a suministrar el pedido a la dirección del comprador proporcionada por Red Estudios.
Además, para las entregas fuera de la Francia metropolitana, el cliente se compromete a regular todos los impuestos debidos a la importación de productos, derecho de aduana, impuesto sobre el valor añadido, y todos los impuestos debidos en virtud de las leyes del país de recepción del pedido. Se destinan todos los pedidos hechos a Red Estudios al uso personal de los clientes, los clientes o los destinatarios de los productos se prohíben toda reventa parcial o total de los productos. Red Estudios no podría considerarse como responsable del defecto de pago de los impuestos al pago de los cuales se tiene el cliente.

 

En Francia Metropolitana, La Poste colissimo efectuará la entrega en seguido. En los países de la CEE, La Poste colissimo Europa efectúa las entregas en seguido o en Chronopost según la elección del cliente. Las entregas fuera de la CEE son efectuadas por los servicios postales internacionales o Chronopost según la elección del cliente. Por razones de disponibilidad, un pedido puede suministrarse en varias veces.

 

Cualquiera que sea el lugar de entrega, ésta se efectúa en la franja horaria prevista con el cliente por la entrega directa del producto al destinatario anunciado, esté en caso de ausencia, a otra persona habilitada a tal efecto por el cliente. En ausencia de todo destinatario, se deja un aviso de paso a la dirección de entrega. Los posibles gastos de nuevas presentaciones están a cargo del cliente. El cliente debe comprobar el estado de los productos en la recepción. En caso de daños, debe mencionar con precisión sus reservas sobre la orden de entrega, y reiterarlos ante el transportista por carta certificada con acuse de recibo en los tres (3) días de la entrega de acuerdo con las disposiciones del artículo L.133-3 del Código de comercio. Debe por otro lado informar a Red Estudios por carta certificada con acuse de recibo de todos daños debidos al transporte en los ocho (8) días que siguen la recepción. Ninguna reclamación se aceptará en caso de incumplimiento de estos trámites.

Red Estudios, en cualquier caso, se retirará de su obligación de suministrar en caso de:

 

• acaecimiento de un caso de fuerza mayor como, en particular, la guerra, el motín, el incendio, las huelgas, los accidentes y la imposibilidad abastecerse,
• incumplimiento por el cliente del cualquier de sus obligaciones (pago del precio, exactitud de la información comunicada por el cliente como la dirección de entrega…)

7. Garantía

Todos los artículos técnicos se benefician, ante el fabricante, de una garantía contractual de un año mínimo. Algunos se garantizan 2 años o más (véase en la descripción de cada artículo). Las extensiones de garantías sólo son válidas en Francia Metropolitana y en Córcega.

 

Toda vuelta deberá precederse del acuerdo previo de Red Estudios y de la atribución de un número de vuelta. Las vueltas deben imperativamente de ir dirigidas a:

 

A falta de acuerdo previo, de atribución de un número de vuelta o en caso de envío a cualquier otra dirección de Red Estudios, la mercancía se dará la vuelta al cliente en porte debido. Los productos dados la vuelta deberán acompañarse de su embalaje de origen.

 

En toda hipótesis, el cliente se beneficia de la garantía legal de los vicios ocultos (Art.1626 y siguientes del Código Civil). A condición que el comprador hace la prueba del defecto ocultado, el vendedor debe legalmente reparar todas las consecuencias (art.1641 y siguientes del código civil).

 

Se excluyen de toda garantía:

 

1. Las utilizaciones y conversaciones no conformes al prospecto de empleo vuelto a poner con el producto así como los defectos de utilización o mantenimiento.
2. Los deterioros debidos a un error de manipulación, de conexión (que se haya realizado con los accesorios de origen o con otros accesorios substituidos por el cliente), a una utilización abusiva o anormal, a una modificación física intencional o accidental, a una utilización con fines profesionales o comerciales.
3. Las piezas de recambio o accesorios de los que la sustitución resulta de su uso normal, o de operaciones de mantenimiento corriendo: bombillas, baterías, juntas, etc…
4. Los gastos de transporte y modificación del aparato, en caso de recordatorio por el fabricante para defecto de serie.
5. Los deterioros debidos a un acontecimiento exterior (rayo, daños de las aguas, etc…).
6. Las intervenciones efectuadas sobre el aparato por toda persona no designada por el Servicio postventa así como las disfunciones y deterioros consecutivos a tal intervención.

8. Limitación de responsabilidad

La información dada sobre el lugar, fotografías, fichas productos, precio… se da a título orientativo. Web Studios se esfuerza en velar por la exactitud de la información presentada sobre el sitio. Los errores susceptibles de haberse introducido son fortuitos y se rectifican cuanto antes. La responsabilidad de Red Estudios no podría cuestionarse por simples errores u omisiones que habrían podido subsistir a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. Lo mismo ocurre con las posibles modificaciones de los productos decididas por los fabricantes.
De acuerdo con los textos en vigor, Red Estudios no es responsable del incumplimiento o la mala ejecución del contrato que sería imputable o al consumidor, o al hecho insuperable e imprevisible de un tercero al contrato o en un caso de fuerza mayor.

 

9. Retractación

De acuerdo con las disposiciones de los artículos L.121-20 y siguientes del Código del consumo, el cliente dispone de 7 días a partir de la fecha de entrega para devolver el producto en su embalaje de origen por sustitución o reembolso. Sólo se aceptará la vuelta si el producto no déconditionné/utilizado. Los productos vendidos bajo blíster o proveído de una etiqueta de garantía deben darse la vuelta en estas condiciones.
Darse la vuelta toda vuelta debe imperativamente precederse de la atribución de un número de retractación obtenido por correo electrónico y a la siguiente dirección:

 

A falta se rechazará el paquete. El reembolso se producirá en el plazo de 30 días que seguirán la fecha a la cual el cliente ejerció su derecho a retractación (artículo L121-20-1 del Código del consumo).

 

10. Información legal

La información nominativa relativa al cliente es indispensable para el tratamiento y el transporte de los pedidos, el establecimiento de las facturas y contratos de garantía. El defecto de información implica la no validación del pedido. De acuerdo con la ley “Informática y Libertades”, el tratamiento de la información nominativa relativa a los clientes fue objeto de una declaración para la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
El cliente tiene (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978) derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que lo conciernen, que puede ejercer ante Red Estudios. Además, Red Estudios se compromete no comunicar, gratuitamente o con contrapartida, los datos de sus clientes a un tercero.

 

11. Compromiso en cuanto a protección de los datos

De acuerdo con las disposiciones de la ley nº 98-536 del 1 de julio de 1998, llevando transposición en el código de la propiedad intelectual de la Directiva 96/9/CE del 11 de marzo de 1996, refiriéndose a la protección jurídica de las bases de datos, Web Studios es productor total o parcialmente y proprietario de bases de datos que componen el presente sitio. Al acceder al presente lugar, el cliente reconoce que los datos el componente se protege legalmente, y, de acuerdo con las disposiciones de la ley del 1 de julio de 1998 antes citada, se prohíbe, en particular, extraer, reutilizar, almacenar, reproducirse, representar o conservar, directa o indirectamente, sobre todo tipo de apoyo, por todo medio y bajo toda forma tanto, total o parcialmente cualitativa como cuantitativamente sustancial, del contenido de las bases de datos figurando al lugar al cual accede.

 

12. Legislación aplicable

El presente contrato se presenta al derecho francés.